5 Fehler, die Kunden von deiner Website vertreiben
Raphael Zarmutek · · 2 Min. Lesezeit
Die meisten Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben oder zurück zu Google gehen. Oft sind es keine grossen Dinge, die sie vertreiben, sondern kleine Hürden. Hier sind die fünf, die mir am häufigsten begegnen.
1. Die Telefonnummer ist auf dem Handy schwer zu finden
Viele Kunden wollen einfach kurz anrufen. Steht die Nummer ganz unten in der Fusszeile oder als Bild, geben sie schnell auf.
So behebst du es: Zeig deine Telefonnummer gut sichtbar weit oben und mach sie antippbar, damit das Handy direkt wählt.
2. Die Seite ist nicht fürs Handy gemacht
Winzige Schrift, Zoomen und seitliches Scrollen: Auf dem Handy wirkt eine solche Seite schnell veraltet, und genau dort schauen die meisten Leute nach.
So behebst du es: Öffne deine Website selbst auf dem Handy. Kannst du alles lesen, ohne zu zoomen? Wenn nicht, braucht sie ein Design, das sich an jede Bildschirmgrösse anpasst.
3. Die Informationen sind veraltet
Alte Öffnungszeiten, Betriebsferien vom letzten Sommer oder ein Angebot, das es nicht mehr gibt: Besucher fragen sich dann, ob es deinen Betrieb überhaupt noch gibt.
So behebst du es: Prüf die wichtigsten Angaben regelmässig. Und sorg dafür, dass kleine Änderungen einfach und schnell gemacht sind.
4. Die Seite lädt zu langsam
Der häufigste Grund sind riesige Fotos direkt aus der Kamera. Unterwegs mit schwachem Empfang wartet niemand gerne.
So behebst du es: Bilder verkleinern und in einem modernen Format wie WebP speichern. Mit dem kostenlosen Google-Werkzeug PageSpeed Insights siehst du, wie schnell deine Seite ist.
5. Es fehlt ein klarer nächster Schritt
Besucher lesen deine Seite und wissen danach nicht, was sie tun sollen. Viele gehen dann einfach wieder.
So behebst du es: Entscheide, was der wichtigste nächste Schritt ist, zum Beispiel anrufen, einen Termin anfragen oder vorbeikommen. Zeig dafür einen klaren Button, und zwar an mehreren Stellen.
Der 30-Sekunden-Test
Nimm dein Handy und öffne deine Website. Stell dir drei Fragen:
- Weiss ich sofort, was der Betrieb anbietet?
- Finde ich in wenigen Sekunden Telefonnummer und Adresse?
- Weiss ich, was ich als Nächstes tun soll?